以CRM系统为基础 实现从线索到客户成交全流程管理

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发布时间:2023-04-10阅读(1226)


摘要:说到销售管理话题,马强CRM系统认为:“从发现商机到最终项目落地,企业需要一个流程化、过程化、可视化、体系化的平台作为支撑。数字化管理是企业发展的必然选择。”

CRM助力销售管理

说到销售管理话题,马强CRM系统认为:“从发现商机到最终项目落地,企业需要一个流程化、过程化、可视化、体系化的平台作为支撑。数字化管理是企业发展的必然选择。”

一方面,公司业务正在从零散的代理销售往体系化渠道型销售方向发展,公司当时引入了国代、省代和分销代理的机制,在此机制的基础上,还需要整合以行业客户为终端的直销业务。公司希望各类业务能够以项目为视角,将客户信息、产品信息、销售时间、合同信息,甚至是最终的服务结果等环节信息串联起来,在一套系统中呈现,避免商机冲突、减少丢单情况。

另一方面,公司销售人员分布全国各地,并不是集中办公,且项目的销售周期较长,几个月甚至是一两年都有可能,无论从人员管理还是业务管理层面,公司都需要CRM系统提供支撑,通过CRM系统沉淀销售人员的动作数据、客户数据,包含过程数据和结果数据,将销售行为流程化、体系化、可视化,降低管理成本,提高人效。

此外,对于管理层来说,也需要工具对决策进行支撑。从客户管理、商机管理、设备选型、招投标到合同签单、项目实施等,每一个环节用CRM系统进行串联,这样管理层可以通过过程管理和分析,清晰了解每个销售人员的每一个销售线索签单的可能性,评估销售指标完成的可能性,实现了从经验评估转变为有据可依,从分散管理实现精细化管理。



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